嘉亘物业中原银行物业管理处：梁子怡

嘉亘物业作为服务企业，我们是嘉亘的一份子，自然属于服务人员。在我们的日常工作中，一个善意的微笑、一个简单的指引手势、一句最平常的“您好”“您慢走”，看似简单、平凡，但往往就在这短短的一瞬间，却能够让业主感受到我们贴心的服务。

虽然我加入嘉亘物业这个大家庭仅半年的时间，但是我能充分感受到每位嘉亘人每天都在诠释着“以情服务，用心做事”。就以最近的7月5日大暴雨事件来说。当天，尽管管理处做足了充分的应急准备（附图1），但由于中原银行地势低洼，地库、设备机房排水不利，导致内涝严重，就快要淹没核心机器，将会带来严重的损失。与此同时，管理处全体员工在接到通知后不顾个人安危第一时间赶了过来，有的员工电动车坏在了路上，淌着水也要赶过来；有的员工家里也进了水，来不及解决，依旧义无反顾赶了过来。大家来不及休息，来不及换衣服，撸起袖子、卷起裤腿就朝着淹没膝盖的水里跑去。有位刚入职的员工第一次面对这样的情形，有一点紧张、害怕、不知所措，但当他看见工程师傅、保洁大姐他们身上不知道是汗水还是雨水的时候，他被深深感动了，没有丝毫犹豫，立刻加入抗洪行动中去。我们淌着污水，没有胶鞋就赤脚上阵。雨不停，抗洪的行动就不会停。终于，在大家的共同奋力抢险下，顺利渡过了这次难关，没有造成任何损失。虽然很累，但是同样作为嘉亘物业青年人，看着老员工们倾注自己的心血和热情在自己的岗位的时候，更加坚定了要向他们学习的决心。尽自己的微薄之力，为管理处、为嘉亘物业贡献自己的一份力量。

令我动容的不止这一件事情。在我入职的第一个月，安阳疫情突然爆发，全市封闭管理，每日进行核酸检测，嘉亘物业全体员工全部上阵，无一例外。他们把苑区的安全和业主的安全放在了第一位，顾不上家里的老人、孩子，更顾不上寒冷的天气，全部坚持在防疫一线。嘉亘物业青年人主动穿上了防护服，协助医务人员采集业主信息。穿着防护服的员工，为了避免上厕所带来不必要的麻烦，为了节省防护服，经常忍着焦渴不喝水。遇到有疑问的业主，我们会耐心解答；遇到行动不便的业主，我们会上门服务，为他们排忧解难，救急救险。

我们是物业服务人员，要时时动之以情，以情服务，用心做事。虽然一个人的力量很小，但是我相信，只要我们一如既往地用耐心、用热情服务业主、感化业主，迟早我们会用亲情换来亲情，让嘉亘物业更上一层楼。

嘉亘风风雨雨二十年，我们愿意用自己最大的力量与嘉亘奔赴新征程！

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